ING web care team in actie op Twitter

Wie mij een beetje kent weet dat ik regulier Twitter, en dat ik me zakelijk bezighoudt met het Corporate gebruik van Social media.

Conversational marketing is een term die we binnen m'n bedrijf gebruiken voor het fenomeen dat bedrijven Social Media (zoals Blogs, Twitter, Hyves, etc) monitoren, en waar nodig inspringen en in gesprek gaan met consumenten over hun merk, of product. 

Wat moet je als ING doen als je hetvolgende bericht op Twitter leest?

Mijn Grote complimenten aan ING dat ze een web care team heeft die hier op inspringt!! De genoemde persoon werd namelijk direct gebeld door ING:

Een goed voorbeeld van Pro-actieve houding en echte Customer Care! en omdat dit nu nog zo onverwachts goede service is, krijgt ING hierover weer een positieve reactie op diens blog.

Briljant voorbeeldje Customer Care. Hopelijk volgen er meerdere bedrijven!!! (en als je hier als bedrijf meer over wil weten, dan moet je me even bellen!!)

UPDATE: BESTAAT HET WEBCARE TEAM EIGENLIJK WEL???

Lees ook:ING web care team bestaat niet
Lees ook:Dear Bank of America: Go to hell!
Lees ook:Redacteur Patrick Boonstra stelt zich voor
Lees ook:Bank.blog.nl zoekt redacteur
Lees ook:ING stoeit met Social software

Heb jij Bank.Blog nog steeds niet toegevoegd aan je Google homepage of Reader? Klik hier!